Politique de remboursement

Garantie satisfait ou remboursé de 60 jours

Vous disposez de 60 jours à compter de la réception de votre commande pour essayer votre sangle. Si elle ne vous convient pas, retournez-la : nous vous remboursons le prix du produit au complet, sans que vous ayez à vous justifier. Vous pouvez la porter pendant l’essai.

Passé ce délai de 60 jours, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Conditions de retour

• Une preuve d’achat (votre numéro de commande) est exigée.
• Le colis retourné doit contenir le formulaire de retour dûment rempli.
• Tout retour doit être envoyé avec un numéro de suivi. Sans preuve de livraison, nous ne pouvons garantir la bonne réception du colis à notre centre logistique, ni procéder au remboursement.

Comment retourner votre article

Écrivez-nous à contact@quebecorigin.ca en indiquant votre numéro de commande. Notre service client vous transmettra le formulaire de retour et l’adresse de retour.

Les frais d’expédition du retour sont entièrement à votre charge et ne sont pas remboursables.

Remboursements

Dès la réception et l’inspection de votre retour, nous vous envoyons un courriel pour vous confirmer que nous avons reçu l’article et vous indiquer si votre remboursement est approuvé ou refusé. S’il est approuvé, il est traité et porté automatiquement au crédit de votre carte ou de votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Remboursement en retard ou manquant

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord votre compte. Communiquez ensuite avec l’émetteur de votre carte de crédit, puis avec votre banque : l’affichage d’un remboursement est souvent précédé d’un délai de traitement. Si vous avez fait toutes ces démarches et que vous n’avez toujours rien reçu, écrivez-nous à contact@quebecorigin.ca.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour obtenir le même article en remplacement, écrivez-nous à contact@quebecorigin.ca : nous vous transmettrons tous les détails. Le délai de réception de l’article de remplacement peut varier selon votre lieu de résidence.

Cadeaux

Si l’article a été indiqué comme cadeau au moment de l’achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d’une valeur égale à celle de l’article retourné. Il vous sera envoyé par la poste une fois le retour reçu.

Si l’article n’a pas été indiqué comme cadeau, ou si la personne qui l’a offert s’est fait livrer la commande pour vous la remettre plus tard, le remboursement lui sera versé.

Nous joindre

Pour toute question sur un retour ou un remboursement, écrivez-nous à contact@quebecorigin.ca.